Unifi adalah perkhidmatan jalur lebar berkelajuan tinggi yang disediakan oleh Telekom Malaysia (TM) menggunakan gentian optik. Unifi menawarkan pelbagai pakej dan perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan dan bajet pelanggan, seperti internet, telefon, IPTV, Netflix dan sebagainya.
Unifi juga mempunyai perkhidmatan tanpa wayar seperti Unifi Mobile dan Unifi Air yang menggunakan rangkaian 4G atau 5G untuk menyediakan internet berkelajuan tinggi tanpa perlukan gentian optik.
Namun, ada kalanya anda mungkin ingin mengakhiri perkhidmatan Unifi anda kerana beberapa sebab, seperti:
- Anda tidak berpuas hati dengan kualiti atau kelajuan perkhidmatan Unifi
- Anda ingin menukar ke perkhidmatan jalur lebar lain yang lebih murah atau lebih baik
- Anda ingin menjimatkan kos atau mengurangkan bil bulanan anda
- Anda ingin berpindah ke tempat lain yang tidak mempunyai liputan Unifi
- Anda tidak lagi memerlukan perkhidmatan Unifi kerana anda sudah ada alternatif lain
Apapun sebabnya, anda perlu tahu cara yang betul untuk terminate Unifi supaya anda tidak menghadapi sebarang masalah atau penalti yang tidak diingini. Berikut adalah beberapa cara untuk terminate Unifi dengan mudah dan cepat.
Cara Terminate Unifi secara Online
Cara paling mudah dan pantas untuk terminate Unifi adalah secara online melalui laman web rasmi Unifi. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Layari laman web Unifi.
- Klik pada butang “Log Masuk” di sudut kanan atas laman web.
- Masukkan alamat e-mel dan kata laluan yang telah didaftarkan semasa pendaftaran Unifi.
- Selepas log masuk, klik pada butang “Akaun Saya” di bahagian atas laman web.
- Klik pada pautan “Pengurusan Akaun”.
- Pilih “Pengakhiran Akaun” dari senarai pilihan.
- Isi borang pengakhiran perkhidmatan dengan maklumat yang diperlukan termasuk sebab pengakhiran dan tarikh akhir pengakhiran.
- Hantar borang pengakhiran perkhidmatan tersebut.
Setelah permintaan pengakhiran perkhidmatan dihantar, Unifi akan menghubungi anda dalam masa 24-48 jam untuk mengesahkan pengakhiran dan memberikan maklumat lanjut mengenai penyelesaian bil tertunggak dan pengembalian peranti yang dipinjam dari Unifi.
Cara Terminate Unifi Melalui Customer Service
Cara kedua untuk terminate Unifi adalah melalui customer service atau pusat panggilan Unifi. Anda boleh menghubungi nombor talian bebas tol 100 dari telefon bimbit atau tetap anda dan pilih pilihan 7 untuk berbual dengan wakil khidmat pelanggan Unifi. Anda juga boleh menghubungi nombor +603-2241 1290 jika anda berada di luar negara.
Anda perlu memberitahu wakil khidmat pelanggan bahawa anda ingin terminate Unifi dan menyatakan sebab-sebabnya. Anda juga perlu memberikan maklumat peribadi dan akaun anda seperti nombor telefon, nombor akaun, alamat e-mel dan sebagainya. Wakil khidmat pelanggan akan menyemak status akaun anda dan memberitahu anda syarat-syarat dan kos yang terlibat untuk terminate Unifi. Anda juga akan diminta untuk memberikan notis pengakhiran perkhidmatan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh akhir pengakhiran.
Setelah permintaan pengakhiran perkhidmatan disahkan, Unifi akan menghantar SMS atau e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bil pra-akhir yang perlu anda bayar dan cara untuk mengembalikan peranti yang dipinjam dari Unifi.
Cara Terminate Unifi Melalui Cawangan TMpoint
Cara ketiga untuk terminate Unifi adalah melalui cawangan TMpoint yang berdekatan dengan anda. Anda boleh mencari lokasi cawangan TMpoint yang terdekat dengan anda di laman web TMpoint. Anda perlu membawa dokumen-dokumen yang diperlukan seperti kad pengenalan, bil terkini, surat kuasa jika anda bukan pemilik akaun dan sebagainya.
Anda perlu beritahu kakitangan TMpoint bahawa anda ingin terminate Unifi dan menyatakan sebab-sebabnya. Kakitangan TMpoint akan menyemak status akaun anda dan memberitahu anda syarat-syarat dan kos yang terlibat untuk terminate Unifi. Anda juga akan diminta untuk memberikan notis pengakhiran perkhidmatan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh akhir pengakhiran.
Setelah permintaan pengakhiran perkhidmatan disahkan, Unifi akan menghantar SMS atau e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bil pra-akhir yang perlu anda bayar dan cara untuk mengembalikan peranti yang dipinjam dari Unifi.
Syarat-syarat dan Kos Terminate Unifi
Untuk terminate Unifi, anda perlu mematuhi beberapa syarat-syarat yang ditetapkan oleh Unifi, seperti:
- Anda tidak boleh terminate Unifi sebelum tempoh kontrak berakhir, kecuali jika anda bersedia membayar penalti yang dikenakan. Penalti biasanya bergantung pada jenis pakej, tempoh kontrak dan baki bulanan yang tinggal. Anda boleh menyemak penalti anda di laman web Unifi atau bertanya kepada wakil khidmat pelanggan Unifi.
- Anda perlu memberikan notis pengakhiran perkhidmatan kepada Unifi sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh akhir pengakhiran. Jika anda tidak memberikan notis yang mencukupi, anda mungkin dikenakan caj tambahan atau penalti.
- Anda perlu membayar semua bil tertunggak atau hutang sebelum terminate Unifi. Jika tidak, akaun anda mungkin dihantar ke agensi kutipan hutang atau dituntut di mahkamah.
- Anda perlu mengembalikan semua peranti seperti modem, dekoder, router dan sebagainya yang dipinjam dari Unifi dalam keadaan baik dan lengkap. Jika tidak, anda mungkin dikenakan caj ganti rugi atau penalti.
Tips dan Trik Terminate Unifi
Untuk terminate Unifi dengan mudah dan tanpa masalah, anda boleh mengikuti beberapa tips dan trik berikut:
- Sebelum terminate Unifi, pastikan anda sudah ada pilihan jalur lebar lain yang lebih sesuai dengan keperluan dan bajet anda. Anda boleh menyemak pakej-pakej jalur lebar lain yang ditawarkan oleh syarikat-syarikat seperti Maxis, Celcom, Digi, Time dan sebagainya di laman web Broadband Compare.
- Sebelum terminate Unifi, pastikan tempat baru yang anda ingin berpindah mempunyai liputan jalur lebar lain yang baik dan stabil. Anda boleh menyemak liputan jalur lebar lain di laman web Broadband Coverage.
- Sebelum terminate Unifi, pastikan anda sudah backup atau simpan semua data atau fail penting yang ada di akaun Unifi anda seperti e-mel, gambar, video dan sebagainya. Anda juga boleh memindahkan data atau fail tersebut ke akaun jalur lebar lain yang baru.
- Sebelum terminate Unifi, pastikan anda sudah menamatkan langganan atau perkhidmatan lain yang berkaitan dengan Unifi seperti Netflix, Unifi TV, Unifi Plus Box dan sebagainya. Anda boleh menghubungi penyedia perkhidmatan tersebut untuk menamatkan langganan atau perkhidmatan anda dengan mereka.
- Selepas terminate Unifi, pastikan anda mendapat pengesahan bertulis daripada Unifi mengenai pengakhiran perkhidmatan anda. Anda boleh meminta pengesahan tersebut melalui e-mel, SMS, surat atau resit. Ini penting untuk mengelakkan sebarang pertikaian atau salah faham di masa depan.
- Selepas terminate Unifi, pastikan anda menyimpan semua bukti pembayaran, pengembalian peranti, pengesahan pengakhiran dan sebagainya sebagai rujukan anda. Anda juga boleh mengambil gambar atau video sebagai bukti tambahan jika perlu.
Dengan mengikuti tips dan trik ini, anda boleh terminate Unifi dengan mudah dan tanpa masalah.
Kesimpulan
Unifi adalah perkhidmatan jalur lebar berkelajuan tinggi yang disediakan oleh TM menggunakan gentian optik. Unifi menawarkan pelbagai pakej dan perkhidmatan yang sesuai dengan keperluan dan bajet pelanggan. Namun, ada kalanya anda mungkin ingin terminate Unifi kerana beberapa sebab. Dalam artikel ini, saya telah berkongsi dengan anda beberapa cara untuk terminate Unifi secara online, melalui customer service atau melalui cawangan TMpoint. Saya juga telah memberitahu anda syarat-syarat dan kos yang terlibat untuk terminate Unifi, serta tips dan trik untuk mengelakkan sebarang masalah atau penalti.
Saya harap artikel ini dapat membantu anda terminate Unifi dengan mudah dan cepat. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau komen mengenai artikel ini, sila tinggalkan di bahagian komen di bawah. Terima kasih kerana membaca artikel ini. Selamat berjumpa lagi!
