Anda mungkin pernah mendengar tentang TIME Fibre, salah satu penyedia perkhidmatan broadband di Malaysia yang menawarkan kelajuan internet yang tinggi, harga yang berpatutan, dan sokongan pelanggan yang baik. Anda mungkin juga pernah melanggan TIME Fibre untuk keperluan anda, sama ada untuk rumah, pejabat, atau perniagaan.
Namun, ada kalanya anda mungkin ingin terminate langganan TIME Fibre anda, kerana pelbagai sebab. Mungkin anda ingin menjimatkan kos, menukar ke pakej yang lebih sesuai dengan keperluan anda, atau mengelakkan masalah perkhidmatan yang mungkin timbul. Apa pun sebabnya, anda perlu tahu cara terminate TIME Fibre dengan mudah dan cepat.
Dalam artikel ini, saya akan berkongsi dengan anda cara untuk terminate langganan TIME Fibre anda, syarat dan syarat yang perlu dipatuhi, langkah-langkah yang perlu diambil, kos yang mungkin dikenakan, dan tempoh notis yang diperlukan. Saya harap artikel ini dapat membantu anda terminate langganan TIME Fibre anda tanpa sebarang masalah.
Syarat dan Syarat Terminate TIME Fibre
Sebelum anda boleh terminate langganan TIME Fibre anda, anda perlu mematuhi syarat dan syarat yang ditetapkan oleh TIME. Syarat dan syarat ini bertujuan untuk melindungi hak dan tanggungjawab kedua-dua pihak, iaitu anda sebagai pelanggan dan TIME sebagai penyedia perkhidmatan.
Syarat dan syarat terminate TIME Fibre adalah seperti berikut:
- Anda perlu memberikan notis terminate kepada TIME sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh terminate yang dikehendaki.
- Anda perlu membayar semua yuran langganan dan caj-caj lain yang berkaitan sehingga tarikh terminate.
- Anda perlu mengembalikan semua peralatan TIME Fibre yang disewa atau dipinjam oleh anda kepada TIME dalam keadaan baik dan berfungsi. Peralatan ini termasuk modem, router, kabel optik, kotak TV (jika ada), dan lain-lain.
- Anda perlu membayar yuran penalti jika anda terminate langganan TIME Fibre sebelum tamat tempoh kontrak minimum. Tempoh kontrak minimum untuk TIME Fibre adalah 24 bulan. Yuran penalti adalah RM500 atau baki yuran langganan sehingga tamat tempoh kontrak minimum, yang mana lebih rendah.
- Anda perlu membayar yuran pemprosesan sebanyak RM50 untuk setiap permohonan terminate.
- Anda perlu membayar yuran penghantaran sebanyak RM10 untuk setiap alamat penghantaran jika anda memilih untuk menghantar peralatan TIME Fibre melalui kurier.
Contoh pengiraan kos terminate TIME Fibre:
Anda melanggan pakej TIME Fibre Home Broadband 100Mbps dengan harga RM99 sebulan pada 1 Januari 2022. Anda ingin terminate langganan anda pada 1 Julai 2023. Anda memberikan notis terminate kepada TIME pada 1 Jun 2023. Anda memilih untuk mengembalikan peralatan TIME Fibre melalui kurier.
Kos terminate TIME Fibre anda adalah seperti berikut:
- Yuran langganan: RM99 x 6 bulan (Januari – Jun 2023) = RM594
- Yuran penalti: RM500 atau RM99 x 6 bulan (Julai – Disember 2023), yang mana lebih rendah = RM500
- Yuran pemprosesan: RM50
- Yuran penghantaran: RM10
- Jumlah kos terminate: RM594 + RM500 + RM50 + RM10 = RM1154
Langkah-langkah Terminate TIME Fibre
Selepas anda memahami syarat dan syarat terminate TIME Fibre, anda boleh mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk terminate langganan anda. Langkah-langkah ini adalah seperti berikut:
- Hubungi khidmat pelanggan TIME di [1-800-18-1818] atau layari laman web mereka di [www.time.com.my] untuk memberitahu mereka tentang niat anda untuk terminate langganan TIME Fibre anda. Anda perlu menyediakan maklumat peribadi anda, seperti nama, nombor telefon, alamat e-mel, dan nombor akaun TIME Fibre anda.
- Isi borang permohonan terminate yang akan dihantar kepada anda melalui e-mel oleh TIME. Anda perlu mengisi maklumat yang diminta, seperti tarikh terminate yang dikehendaki, alasan terminate, dan cara pengembalian peralatan TIME Fibre. Anda juga perlu menandatangani borang tersebut dan menghantar semula kepada TIME melalui e-mel.
- Tunggu pengesahan terminate dari TIME. TIME akan mengesahkan permohonan terminate anda melalui e-mel dalam tempoh 7 hari bekerja. Anda akan diberitahu tentang jumlah kos terminate yang perlu dibayar, cara pembayaran, dan cara pengembalian peralatan TIME Fibre.
- Bayar kos terminate yang dikenakan oleh TIME. Anda boleh membayar kos terminate melalui kaedah-kaedah yang ditawarkan oleh TIME, seperti online banking, kad kredit, atau cek. Anda perlu membayar kos terminate dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan terminate.
- Kembalikan peralatan TIME Fibre yang disewa atau dipinjam oleh anda kepada TIME. Anda boleh memilih untuk mengembalikan peralatan TIME Fibre melalui dua cara, iaitu secara langsung atau melalui kurier.
- Secara langsung: Anda boleh mengembalikan peralatan TIME Fibre secara langsung ke mana-mana pejabat atau pusat servis TIME yang berdekatan dengan anda. Anda perlu membawa bersama resit pembayaran kos terminate dan salinan e-mel pengesahan terminate sebagai bukti.
- Melalui kurier: Anda boleh menghantar peralatan TIME Fibre melalui kurier ke alamat yang diberikan oleh TIME dalam e-mel pengesahan terminate. Anda perlu memastikan peralatan TIME Fibre dibungkus dengan baik dan dilabel dengan nama dan nombor akaun anda. Anda juga perlu menyimpan resit penghantaran sebagai bukti.
- Tunggu pengesahan pengembalian peralatan TIME Fibre dari TIME. TIME akan mengesahkan penerimaan peralatan TIME Fibre anda melalui e-mel dalam tempoh 7 hari bekerja. Anda akan diberitahu tentang status terminate langganan anda dan sebarang perkara lain yang berkaitan.
Kesimpulan
Terminate langganan TIME Fibre adalah satu proses yang mudah dan cepat jika anda mengetahui cara, syarat, dan langkah-langkahnya. Dengan mengikuti panduan yang saya kongsikan dalam artikel ini, anda boleh terminate langganan TIME Fibre anda tanpa sebarang masalah.
Saya harap artikel ini dapat membantu anda terminate langganan TIME Fibre anda dengan mudah dan cepat. Jika anda mempunyai sebarang komen atau soalan tentang topik ini, sila tinggalkan di bahagian bawah artikel ini. Saya akan cuba menjawab secepat mungkin.
Sumber rujukan:
- TIME Fibre Termination Form
- TIME Fibre Home Broadband Plans
- TIME Customer Service
- TIME Official Website
- www. time .com .my
