Astro IPTV adalah perkhidmatan televisyen dan internet yang ditawarkan oleh Astro, syarikat penyiaran satelit terbesar di Malaysia. Astro IPTV membolehkan anda menonton saluran-saluran Astro melalui jalur lebar Maxis atau TIME, tanpa perlu menggunakan piring satelit. Anda juga boleh menikmati kelajuan internet yang tinggi dan stabil dengan Astro IPTV.
Namun, mungkin ada sebab-sebab tertentu yang membuatkan anda ingin batalkan langganan Astro IPTV. Mungkin anda tidak berpuas hati dengan kualiti perkhidmatan, mahu menjimatkan kos, atau mahu beralih ke perkhidmatan lain. Apa pun sebabnya, anda perlu tahu cara batalkan langganan Astro IPTV dengan betul dan tanpa penalti.
Dalam artikel ini, kami akan menerangkan langkah-langkah yang perlu diambil untuk batalkan langganan Astro IPTV. Kami juga akan menerangkan perbezaan antara Astro IPTV dan Astro Broadband, serta syarat dan syarat yang berkaitan dengan pembatalan langganan. Selepas membaca artikel ini, anda akan dapat membuat keputusan yang bijak dan tidak menyesal kemudian.
Apa itu Astro IPTV?
Astro IPTV adalah singkatan daripada Astro Internet Protocol Television. Ia adalah perkhidmatan yang membolehkan anda menonton saluran-saluran Astro melalui jalur lebar Maxis atau TIME, tanpa perlu menggunakan piring satelit. Anda hanya perlu memasang modem dan set-top box di rumah anda, dan anda boleh menikmati pelbagai saluran hiburan, sukan, berita, dokumentari, dan lain-lain.
Selain itu, anda juga boleh menikmati kelajuan internet yang tinggi dan stabil dengan Astro IPTV. Anda boleh memilih pakej internet yang sesuai dengan keperluan anda, sama ada 10 Mbps, 30 Mbps, 100 Mbps, atau 300 Mbps. Anda juga boleh mendapatkan faedah-faedah tambahan seperti Wi-Fi Mesh, Wi-Fi Booster, atau Wi-Fi Extender untuk meningkatkan liputan Wi-Fi di rumah anda.
Astro IPTV juga menawarkan beberapa ciri-ciri istimewa seperti:
- Astro On Demand. Anda boleh menonton drama-drama terkini dari Hong Kong, Taiwan, Korea, Jepun, dan China secara percuma tanpa iklan.
- Astro First. Anda boleh menonton filem-filem tempatan terbaru sebelum ditayangkan di pawagam.
- Astro Best. Anda boleh menonton filem-filem antarabangsa terbaru sebelum ditayangkan di pawagam.
- Astro B.yond. Anda boleh menonton saluran-saluran HD (High Definition) dan 4K UHD (Ultra High Definition) dengan kualiti gambar dan bunyi yang hebat.
- Astro PVR (Personal Video Recorder). Anda boleh merakam rancangan-rancangan kegemaran anda sehingga 200 jam dan menontonnya pada bila-bila masa.
- Astro On-The-Go. Anda boleh menonton saluran-saluran Astro di mana-mana sahaja melalui telefon pintar, tablet, komputer riba, atau komputer meja anda.
Apa perbezaan antara Astro IPTV dan Astro Broadband?
Astro Broadband adalah perkhidmatan baru yang dilancarkan oleh Astro pada tahun 2020. Ia adalah perkhidmatan yang membolehkan anda menonton saluran-saluran Astro melalui jalur lebar TM Unifi atau Allo, tanpa perlu menggunakan piring satelit. Anda juga boleh menikmati kelajuan internet yang tinggi dan stabil dengan Astro Broadband.
Perbezaan utama antara Astro IPTV dan Astro Broadband adalah penyedia jalur lebar yang digunakan. Astro IPTV menggunakan jalur lebar Maxis atau TIME, manakala Astro Broadband menggunakan jalur lebar TM Unifi atau Allo. Ini bermakna anda perlu memeriksa ketersediaan jalur lebar di kawasan anda sebelum memilih perkhidmatan yang sesuai.
Perbezaan lain antara Astro IPTV dan Astro Broadband adalah kos dan tempoh kontrak yang dikenakan. Astro IPTV biasanya memerlukan anda untuk menandatangani kontrak selama 24 bulan, dan anda perlu membayar yuran pemasangan, yuran pengaktifan, dan yuran bulanan yang berbeza-beza mengikut pakej yang anda pilih. Astro Broadband pula tidak memerlukan anda untuk menandatangani kontrak, dan anda hanya perlu membayar yuran bulanan yang tetap mengikut pakej yang anda pilih.
Apa syarat dan syarat pembatalan langganan Astro?
Sebelum anda batalkan langganan Astro IPTV, anda perlu mengetahui syarat dan syarat yang berkaitan dengan pembatalan langganan. Ini penting untuk mengelakkan sebarang masalah atau penalti yang tidak diingini.
Syarat dan syarat pembatalan langganan Astro IPTV adalah seperti berikut:
- Anda perlu memberitahu Astro sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tarikh pembatalan yang dikehendaki.
- Anda perlu membayar semua bil-bil yang tertunggak sebelum atau semasa pembatalan.
- Anda perlu mengembalikan semua peralatan yang disewa oleh Astro, seperti modem, set-top box, kabel, dan lain-lain, dalam keadaan baik dan berfungsi.
- Anda perlu membayar yuran penalti sekiranya anda batalkan langganan sebelum tamat tempoh kontrak. Yuran penalti adalah RM500 untuk setiap bulan yang belum tamat tempoh kontrak.
- Anda tidak boleh menuntut sebarang bayaran balik atau pampasan daripada Astro atas sebarang kerugian atau kerosakan yang berlaku akibat pembatalan langganan.
Bagaimana cara batalkan langganan Astro melalui telefon?
Cara paling mudah untuk batalkan langganan Astro IPTV adalah melalui telefon. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi talian khidmat pelanggan Astro di 03-9543 3838.
- Pilih bahasa yang anda kehendaki.
- Pilih opsyen 2 untuk “Pertanyaan Mengenai Akaun”.
- Pilih opsyen 4 untuk “Pembatalan Langganan”.
- Beritahu wakil khidmat pelanggan bahawa anda ingin batalkan langganan Astro IPTV.
- Berikan maklumat akaun anda, seperti nombor akaun, nombor kad pengenalan, atau nombor telefon bimbit.
- Berikan sebab-sebab anda untuk batalkan langganan.
- Tunggu pengesahan pembatalan daripada wakil khidmat pelanggan.
- Catat nombor rujukan pembatalan yang diberikan oleh wakil khidmat pelanggan.
Bagaimana cara batalkan langganan Astro melalui email?
Cara lain untuk batalkan langganan Astro IPTV adalah melalui email. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Hantar email kepada wecare@astro .com .my dengan subjek “Pembatalan Langganan”.
- Sertakan maklumat akaun anda, seperti nombor akaun, nombor kad pengenalan, atau nombor telefon bimbit.
- Sertakan sebab-sebab anda untuk batalkan langganan.
- Sertakan tarikh pembatalan yang dikehendaki.
- Sertakan salinan bil terkini anda sebagai bukti pembayaran.
- Tunggu balasan email daripada Astro yang mengesahkan pembatalan langganan anda.
Bagaimana cara batalkan langganan Astro secara walk in?
Cara ketiga untuk batalkan langganan Astro IPTV adalah secara walk in. Anda hanya perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
- Kunjungi mana-mana cawangan atau pusat khidmat pelanggan Astro yang berdekatan dengan anda. Anda bo- Anda boleh mengembalikan semua peralatan yang disewa oleh Astro, seperti modem, set-top box, kabel, dan lain-lain, dalam keadaan baik dan berfungsi.
- Anda boleh mengambil gambar peralatan yang anda kembalikan sebagai bukti penyerahan.
- Anda akan menerima resit penyerahan yang mengandungi maklumat pembatalan langganan anda.
Apa yang perlu dilakukan selepas batalkan langganan Astro?
Selepas anda batalkan langganan Astro IPTV, anda perlu melakukan beberapa perkara untuk memastikan proses pembatalan berjalan lancar dan tidak menimbulkan sebarang masalah.
Perkara-perkara yang perlu anda lakukan selepas batalkan langganan Astro IPTV adalah seperti berikut:
- Periksa bil Astro anda untuk memastikan tiada caj-caj tambahan atau tidak wajar yang dikenakan kepada anda.
- Hubungi Astro sekiranya anda mendapati sebarang kesilapan atau ketidakpuasan hati dengan bil anda.
- Simpan nombor rujukan pembatalan dan resit penyerahan sebagai rekod peribadi anda.
- Laporkan kepada Astro sekiranya anda menerima sebarang panggilan atau mesej yang mengatakan bahawa anda masih perlu membayar yuran langganan atau penalti.
- Nikmati kebebasan anda daripada komitmen Astro IPTV dan cari perkhidmatan televisyen dan internet yang lebih sesuai dengan keperluan dan bajet anda.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami telah menerangkan cara-cara untuk batalkan langganan Astro IPTV dengan mudah dan cepat. Kami juga telah menerangkan perbezaan antara Astro IPTV dan Astro Broadband, serta syarat dan syarat pembatalan langganan. Kami harap artikel ini dapat membantu anda membuat keputusan yang bijak dan tidak menyesal kemudian.
Sekian, terima kasih.
